服务与支持

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常见问题

打印机售后服务承诺

LUMOJET 售后服务承诺

Lumojet AF-X530 售后政策

 

一、售后保修服务

1.整机（不含喷头）自发货起代理保修2年，终端保修1年。

2.喷头保修6个月。

 

二、保修范围及说明

1.整机保修不含喷头、易损配件（墨囊、墨垫、刮片等墨路系统相关配件）。

2保修范围仅限使用我司耗材。

3.私自改装机器或耗材的不售后。

4.喷头或墨路系统染墨后整机不支持退换。

5.因用户自身使用机器不当导致的故障，不支持无偿售后服务；

 

三、其它

1.定期更换打印头墨囊可延长喷头使用寿命和提高打印质量，建议3个月更换一次墨囊和刮片。

2.提供打印机采购金额2%的免费配件（在免费金额内可自选配件如打印头、主板、驱动版、墨路系统、易损件等）。

 

打印机配套设备售后政策

平板压烫机/烤帽机：

一、售后保修政策

1.整机质保期限为一年。

2.保修的起始时间是按购销合同出货的时间算起。

二、保修范围及说明

1.整机保修不含发热组件。

2.保修范围内的配件免费，但不含配件运输费用。

3.因用户自身使用机器不当导致的故障或异常，不支持无偿售后服务。

 

烤箱：

一、售后保修政策

1.整机质保期限为一年。

2.保修的起始时间是按购销合同出货的时间算起。

二、保修范围及说明

1.保修范围内的配件免费，但不含配件运输费用。

2.因用户自身使用机器不当导致的故障或异常，不支持无偿售后服务。